Shopify için Ino Loyalty hizmet şartları

Taraflar

Tryino, İstanbul, Türkiye (“Tryino”, “biz”); uygulamayı geliştirir ve işletir.
Uygulamayı Shopify mağazasına kuran mağaza (“siz”). Uygulamayı kuran kişi, şartları işletme adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

Uygulama ticari kullanım içindir. Shopify bu şartların tarafı değildir; Shopify'ın kendisini kullanımınız Shopify'ın şartlarına tabidir. Veri işleme sözleşmemiz ve uygulama gizlilik politikası bu şartların parçasıdır.

Hizmet

Ino Loyalty, Shopify mağazanızın içinde bir sadakat programı yürütür. Planınıza göre şunları içerir:

müşterilerin siparişlerden kazandığı ve sepette harcadığı puanlar;
kademeler ve ek puan, üye indirimi, ücretsiz kargo gibi kampanyalar;
davetler, görevler ve rozetler;
oyun modülü; örneğin Günlük Çark, “Bu mu Şu mu”, “Fiyatını Bil” ve “Bahçem”;
vitrindeki Rewards paneli, Rewards sayfası, müşteri hesabı ve ödeme blokları, Shopify Flow tetikleri ve Shopify yönetim panelindeki yönetim sayfaları.

Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Bir değişiklik mevcut planınızın kapsamını önemli ölçüde azaltırsa sizi önceden bilgilendiririz.

Kendi Ino Loyalty Engine'inize geçiş

Bazı mağazalar programlarını daha sonra kendi Ino Loyalty Engine'lerinde yürütür. Bu, Tryino ile yapılan ayrı bir yazılı sözleşmeye tabi ayrı bir üründür ve uygulama üzerinden satılmaz. Böyle bir sözleşme yaparsanız Tryino, o sözleşme kapsamındaki talimatınızla program verilerinizi uygulamadan motorunuza taşır. Taşıma tek yönlüdür. Sonrasında uygulama programınızı motordan gösterir; motorunuzdaki işleme o sözleşmeye tabidir. Uygulamadaki veri kopyanız taşımadan sonra 30 gün saklanır, ardından veri işleme sözleşmesinde anlatıldığı gibi silinir.

Hesabınız ve erişim

Uygulamayı Shopify yönetim panelinizden açarsınız; kimliğinizi Shopify doğrular. Uygulamayı mağaza sahibi ve Shopify'da indirim yönetme izni olan personel kullanabilir. Erişim verdiğiniz personelden ve uygulamada yaptıklarından siz sorumlusunuz. Uygulamanın izniniz olmadan kullanıldığını düşünürseniz hemen [email protected] adresine bildirin.

Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

uygulamayı hukuka aykırı, yanıltıcı ya da müşterilerinize zarar veren amaçlarla kullanmak;
başka bir mağazanın verisine erişmeye çalışmak, yazılı iznimiz olmadan uygulamanın güvenliğini test etmek, plan sınırlarını ya da teknik denetimleri aşmak;
kanunun izin verdiği haller dışında uygulamayı kopyalamak, yeniden satmak, tersine mühendislik yapmak ya da ondan rakip ürün geliştirmek;
uygulamaya aşırı yük bindirmek ya da işleyişine müdahale etmek;
uygulamaya özel nitelikli kişisel veri (örneğin sağlık verisi) ya da ödeme kartı verisi girmek; örneğin puan düzeltme gerekçelerinde ya da program metinlerinde.

Planlar ve ücretler

Uygulamanın ücretli planları vardır. Shopify bunları uygulama faturalandırması (Shopify App Pricing) ile Shopify faturanıza yansıtır. Uygulama için Shopify dışında ücret almayız.
Her planın özellikleri, sınırları ve ücreti uygulamanın Shopify App Store sayfasında ve uygulamadaki plan sayfasında gösterilir. Orada seçtiğiniz plan geçerlidir.
Planınızı uygulamadan değiştirebilirsiniz; değişiklik Shopify faturalandırmasının uyguladığı şekilde yürürlüğe girer.
Planınızın ücretini değiştirirsek sizi önceden bilgilendiririz; değişiklik yalnızca Shopify'ın faturalandırma kurallarının izin verdiği şekilde uygulanır.
Vergiler Shopify'ın faturalandırma şartlarına göre alınır. Ücretler, Shopify'ın şartları ya da kanun gerektirmedikçe veya Shopify üzerinden kredi vermeye karar vermedikçe iade edilmez.

Ücretsiz deneme ve iptal

Bir planda ücretsiz deneme varsa süresi uygulama sayfasında gösterilir. Deneme bitmeden uygulamayı kaldırmazsanız deneme bitince ücretlendirme başlar.
Uygulamayı Shopify yönetim panelinizden kaldırarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kaldırma aboneliğinizi sona erdirir; son ücretlendirmeyi Shopify kendi kurallarına göre yapar.
Uygulamayı kaldırdığınızda Rewards paneli ve uygulamanın blokları mağazanızda çalışmayı durdurur.
Shopify, kaldırmadan 48 saat sonra bize silme talebi (shop/redact) gönderir; mağazanızın verisini veri işleme sözleşmesinde anlatıldığı gibi sileriz. Bundan önce yeniden kurarsanız program verileriniz duruyor olabilir; sonrasında geri getirilemez.
Programın sona ermesi, program kurallarınıza göre müşterilerinize karşı olan yükümlülüklerinizi (örneğin kazanılmış puanlar) ortadan kaldırmaz.

Sorumluluklarınız

Program kurallarınız

Programınızın kurallarını siz belirlersiniz: puanın nasıl kazanılıp harcandığı, ne zaman sona erdiği, kademeler, kampanyalar, davetler, oyunlar ve iadede ne olacağı. Müşterilerinizin gördüğü metinleri de siz yazarsınız. Müşterilerinize açık program koşulları yayımlamaktan, programınızın sunduğu ödülleri yerine getirmekten ve puan ile indirimlerin vergi ve muhasebe işlemlerinden siz sorumlusunuz. Ayarlarınızı yayımlamadan önce kontrol edin; uygulama sizin belirlediğiniz kuralları uygular.

Müşterilerinizin verileri ve izinleri

Müşterilerinizin kişisel verileri için veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri veri işleme sözleşmesi kapsamında sizin adınıza işleriz. Müşterilerinizi program ve verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda bilgilendirmekten, bir hukuki sebebe dayanmaktan ve kanunun gerektirdiği izinleri almaktan siz sorumlusunuz. Uygulama kendisi pazarlama mesajı göndermez. Uygulamanın verilerine dayanarak mesaj gönderirseniz (örneğin Shopify Flow ya da e-posta aracınızla), müşterilerinizin ticari ileti izninden siz sorumlusunuz.

Şans oyunları

Günlük Çark puanı şansa bağlı verir. Açmadan önce uygulamada, çarkı yürütmenin sizin sorumluluğunuzda olduğunu onaylamanız gerekir; uygulama onayı hangi personelin ne zaman verdiğini kaydeder ve onay geri çekilirse çarkı kapatır. Çark yalnızca ücretsiz günlük hakla oynanır; puan ya da para ile oynanamaz. Bir oyunun, çekilişin ya da şansa dayalı bir promosyonun müşterilerinizin bulunduğu yerde izin, kayıt ya da özel koşul gerektirip gerektirmediğini (örneğin piyango ve çekiliş mevzuatı) kontrol etmekten ve bu gereklilikleri karşılamaktan siz sorumlusunuz.

Erişilebilirlik ve destek

Uygulamayı erişilebilir tutmak ve sorunları hızla gidermek için çalışırız; ancak kesintisiz ya da hatasız çalışmayı garanti etmeyiz. Kısa bakım süreleri gerekebilir.
Uygulama Shopify'a ve barındırma sağlayıcımız Microsoft Azure'a bağlıdır. Onların tarafındaki kesinti ya da değişiklikler uygulamayı etkileyebilir.
Destek e-postayla verilir: [email protected], Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 (Türkiye saati). Soruların çoğunu bir iş günü içinde yanıtlarız.

Veriler ve gizlilik

Program verileriniz size aittir. Bu verileri yalnızca uygulamayı sağlamak için, veri işleme sözleşmesinde belirtildiği şekilde işleriz. Uygulama gizlilik politikası, uygulamanın Shopify'da neye eriştiğini, neyi ne kadar süre sakladığımızı anlatır. Programınızın Shopify'da görünmesi için uygulama her üyenin puan bakiyesini ve kademesini müşteri kaydına uygulama alanı ve etiket olarak yazar.

Fikri mülkiyet

Uygulama, yazılımı ve tasarımı ile Tryino ve Ino Loyalty adları ve logoları Tryino'ya ya da lisans verenlerine aittir. Aboneliğiniz sürdüğü sürece size uygulamayı Shopify mağazanız için kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez bir hak veririz. Logonuz, program metinleriniz ve ürün görselleriniz gibi kendi içeriğiniz üzerindeki tüm haklar sizde kalır; bunları yalnızca uygulamayı sizin için çalıştırmak amacıyla kullanmamıza izin verirsiniz. Bize öneri gönderirseniz, size karşı bir yükümlülük doğmadan kullanabiliriz.

Garanti reddi

Kanunun izin verdiği ölçüde uygulama “olduğu gibi” ve “erişilebildiği ölçüde”, belirli bir amaca uygunluk dahil açık ya da örtülü hiçbir garanti olmadan sunulur. Program ayarlarınızın istediğiniz sonucu verdiğini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu şartlardaki hiçbir hüküm, kanunen kaldırılamayan bir garantiyi ortadan kaldırmaz.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Taraflardan hiçbiri dolaylı zararlardan ya da kâr, gelir, itibar veya iş fırsatı kaybından sorumlu değildir.
Her bir tarafın bu şartlar ve veri işleme sözleşmesi kapsamındaki toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda uygulama için ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.
Bu sınırlar kast ya da ağır kusurdan doğan sorumluluğa ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluklara uygulanmaz.
Program kurallarınızdan, oyunlarınızdan ya da müşteri verilerini kanuna aykırı kullanmanızdan doğan müşteri veya resmi makam taleplerinden siz sorumlusunuz ve bu taleplerin bize verdiği makul zararları karşılarsınız.

Askıya alma ve fesih

Uygulamayı, diğer mağazaları ya da müşterileri korumak için gerekirse, bu şartları ağır biçimde ihlal ederseniz ya da kanun veya Shopify gerektirirse erişiminizi tamamen ya da kısmen askıya alabiliriz. Nedenini size bildirir, askıyı gerekli olanla sınırlar ve neden ortadan kalkınca erişimi geri açarız.
Taraflardan biri bu şartları önemli ölçüde ihlal eder ve yazılı bildirimden sonra 15 gün içinde düzeltmezse, diğer taraf şartları feshedebilir; düzeltilemeyecek bir ihlalde derhal feshedebilir.
Uygulamayı kaldırarak bu şartları istediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. Biz uygulamayı en az 30 gün önceden bildirerek sunmayı bırakabiliriz.
Şartlar sona erdiğinde aboneliğiniz Shopify üzerinden sona erer ve verileriniz veri işleme sözleşmesinde anlatıldığı gibi silinir. Sorumluluk ve uygulanacak hukuk gibi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler devam eder.

Şartlardaki değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki tarih son sürümü gösterir. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulamada ya da e-postayla bildiririz. Sonrasında uygulamayı kullanmaya devam ederseniz yeni şartlar geçerli olur; kabul etmiyorsanız uygulamayı kaldırabilirsiniz.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Bu hüküm, emredici hukukun size tanıdığı korumaları ortadan kaldırmaz.

Genel hükümler

Bu şartlar, veri işleme sözleşmesi ve uygulama gizlilik politikası uygulama konusunda aramızdaki sözleşmenin tamamıdır. Kişisel veriler konusunda veri işleme sözleşmesi bu şartlardan önce gelir.
Bu şartları onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, uygulamayı devralan bir şirkete devredebilir ve size bildiririz.
Taraflar, makul kontrolleri dışındaki olayların yol açtığı gecikmelerden sorumlu değildir.
Bir hüküm geçersiz olursa diğer hükümler geçerli kalır. Bir hakkın kullanılmaması o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.
Bu şartlar İngilizce ve Türkçe olarak sunulur. Metinler arasında fark varsa İngilizce metin geçerlidir.

İletişim

Tryino, İstanbul, Türkiye · Destek: [email protected] · Gizlilik: [email protected]