ÖzelliklerProgram Designer
Sadakat programınızı işinizin çalıştığı gibi, adım adım kurun. Kurallar kodda değil, ekibinizin yönettiği bir ekranda durur.
- Sekiz yönlendirmeli adım: program, puan ve para birimi, kazanma, harcama, sona erme, teklif kuralları, iadeler, gözden geçirme ve yayın
- Üyelere görünen program adı ve açıklaması
- Puan değeri, en az kullanım ve puanın sepetin ne kadarını ödeyebileceği
- Hoş geldin puanı ve kazanılan puanlar için varsayılan geçerlilik
Puan ekonomisi
Programınızın ne kadar borçlu olduğunu ve puanların nereye gittiğini tek bakışta görün.
- Bekleyen puanlar ve temsil ettikleri yükümlülük
- Kazanılan, harcanan ve önümüzdeki 30 günde sona erecek puanlar
- 7, 30, 90 gün ya da 12 ayda kazanılan ve harcanan
Kademeler
İstediğiniz kadar kademe; adları, renkleri, kuralları ve ayrıcalıkları sizin. Ino Loyalty hiçbir kademeyle gelmez, yani hiçbir şeye sizin yerinize karar verilmez.
- Bir dönemdeki harcamaya ya da alışveriş sayısına dayalı kurallar
- Ek puan, harcarken daha değerli puan, her siparişte indirim ya da düzenli kupon gibi ayrıcalıklar
- Üye bir alt kademeye düşmeden önce tanınan süre
- Alışverişlerden sonra ve her gece otomatik değerlendirme
Kampanyalar
Fikirden yayına beş yönlendirmeli adım: temel bilgiler, hedef kitle, kurallar, test ve yayın.
- Web, mobil ve mağazada puan, indirim, hediye, kupon ya da karma kampanyalar
- Dahil ve hariç segmentler; hariç tutma her zaman kazanır
- Gün ve saate göre zamanlama ve karartma pencereleri
- "Bu olunca şunu ver": tümü, herhangi biri, en az N ve hiçbiri ile iç içe kural grupları
- Ödül başına üst sınır ve geçerlilik; ödül olarak kendi sistemlerinize webhook çağrısı
- Kimse etkilenmeden önce örnek sepetle test ve yayından önce onay
Segmentler
Müşterilerin gerçekte yaptıklarından kitle kurun; her kuralı bir cümle olarak okuyun.
- Alışveriş, dönemsel harcama ve profil alanlarına göre koşullar
- Tümü, herhangi biri, en az ve hiçbiri ile gruplar
- Birkaç dakikada bir, her gece ya da istendiğinde yenilenir
- Kampanyalarda üyeleri dahil etmek ya da hariç tutmak için kullanılır
Kuponlar
Kuponları parti olarak yönetin: kendi kodlarınız ya da bir iş ortağının verdiği kodlar.
- Parti başına 100.000 kod üretin ya da 50.000 koda kadar içe aktarın
- Müşteri başına sınır ve atamadan itibaren işleyen geçerlilik
- Sepetteki bir ürünü bedava yapan hediye ürün kuponları
- Kampanya ve kademelerle verilir, bağlı her kanalda kullanılır
Customer 360
Hizmet ve CRM ekipleriniz için her üyenin tek görünümü.
- Üstte bakiye, kademe, toplam harcama ve son alışveriş
- Profil, kampanyalar, alışverişler, izinler, cüzdan ve destek sekmeleri
- "Pazarlama izni yok" ya da "yeni üye" gibi sinyaller
- Hoş geldin mesajıyla SMS doğrulamalı kayıt
Apple Wallet kartları
Üyeler sadakat kartlarını ayrı bir uygulamaya gerek kalmadan, markanızla Apple Wallet'a ekler.
- Logonuz, kart adınız ve renkleriniz; canlı önizlemeyle
- Puan, kademe ya da kupon değişince kart kendiliğinden güncellenir
- İsteğe bağlı olarak üyenin telefonuna bildirim
İade politikaları
Bir sipariş iade ya da iptal edildiğinde indirime, puana ve kupona ne olacağına bir kez karar verin.
- Bir şablonla başlayın, yalnız gerektiğinde özelleştirin
- Varsayılan müşteri dostu: belirsizlikte müşteriden ek tahsilat yapılmaz
- Kazanılan puan geri alınır, harcanan puan iade edilir, kuponlar aynı politikayla yönetilir
Raporlar ve veri
Kimin neye katıldığını görün, verinizi analiz ettiğiniz yere taşıyın.
- Üye ve kampanya bazında katılım
- Kampanya raporları ve program özeti
- Veri gölünüz ya da BI aracınız için alışveriş ve müşteri verisinin artımlı Parquet aktarımı
Gizlilik masası
Silme taleplerini açık bir inceleme adımıyla yönetin; KVKK ve GDPR süreçleri için tasarlandı.
- Alındı, incelemede, onaylandı, tamamlandı; yasal süre gözünüzün önünde
- Üyeyi her yerde siler ya da anonimleştirir: puan defteri, kuponlar, kartlar, CRM kayıtları
- Yalnız yasanın gerektirdiği anonim mali kayıtları saklar
- Kanal bazında izin geçmişi
Geliştiriciler için
BT ekibiniz için bir konsol: API anahtarları, webhook'lar, kayıtlar ve denetim izi.
- Kanal başına, IP adresiyle sınırlanabilen ve deploy gerekmeden iptal edilebilen API anahtarları
- Olay filtreli webhook uçları ve test gönderimleri
- İstek ve gönderim kayıtları, kimin neyi değiştirdiği
