Kim sorumlu
Ino Loyalty, Tryino'nun (İstanbul, Türkiye) sadakat hizmetidir. Mağazanın sadakat programı için veri sorumlusu mağazadır; Tryino verileri mağazanın Ino Loyalty sözleşmesi kapsamında, mağaza adına işler. Verileriyle ilgili sorusu olan müşteriler önce mağazaya başvurmalıdır.
Uygulamanın Shopify mağazasında eriştikleri
- Siparişler: puan vermek, iade ve iptallerde puanı düzeltmek için.
- Müşteriler (ad, e-posta, telefon, pazarlama izni): üyeleri tanımak ve iki sistemi eşit tutmak için.
- Ürünler ve indirimler: ödülleri hesaplamak ve üye avantajlarını sepette uygulamak için.
- Mağaza kredisi: yalnızca mağaza puanı mağaza kredisine çevirmeyi açarsa.
Uygulama ödeme kartı verilerine ve müşteri adreslerine erişmez.
Müşterilere ilişkin işlediklerimiz
Müşteri programa katıldığında: ad, e-posta, cep telefonu ve iletişim izinleri (her biri verildiği zamanla birlikte); siparişlerinden doğan puan, kademe, kupon ve hareketler. Telefon numarası tek kullanımlık SMS koduyla doğrulanabilir.
Nasıl kullanıyoruz
Yalnızca mağazanın sadakat programını yürütmek için: puan kazanma ve harcama, kademeler, üye teklifleri, Apple Wallet kartları ve müşterinin izin verdiği iletişimler. Kişisel verileri satmayız, kendi reklamlarımız için kullanmayız.
Saklama ve silme
Veriler mağaza programı yürüttüğü sürece ya da müşteri silinmesini isteyene kadar saklanır. Puanlara ilişkin mali kayıtlar kanunun gerektirdiği süre boyunca, müşteri silindikten sonra kimliği olmadan tutulur. Teknik kayıtlar kısa ömürlüdür: bekleyen kayıt bağlantıları 30 gün, veri talebi raporları 60 gün.
Mağaza uygulamayı kaldırdığında Shopify bizden mağazanın verilerini silmemizi ister (shop/redact); Ino Loyalty sözleşmesinin ya da kanunun saklamamızı gerektirdiği kayıtlar dışında 48 saat içinde sileriz. Müşterilerin Shopify'a ilettiği erişim ve silme talepleri bize aktarılır (customers/data_request, customers/redact) ve yerine getirilir.
Müşterilerin hakları
Müşteriler verilerine erişim, düzeltme ya da silme için mağazaya başvurabilir; iletişim izinlerini Rewards sayfasında istedikleri an değiştirebilir. Mağazanın yasal süre içinde (KVKK'da 30 gün) yanıt vermesine yardım ederiz.
Güvenlik
Aktarımda ve depolamada şifreleme, çok faktörlü kimlik doğrulamalı erişim denetimi ve yönetim işlemlerinin denetim kayıtları.
İletişim
[email protected] · Destek: tryino.com/tr/support. tryino.com'un kendisi için genel gizlilik politikamıza bakın.